Política de reembolso

Última actualización: 15 de octubre de 2026

En NIMBA queremos que compres con tranquilidad.

Si necesitas devolver un producto, te explicamos cómo hacerlo de manera sencilla.

Derecho de desistimiento

De acuerdo con la legislación española, dispones de 14 días naturales desde la recepción del pedido para desistir de tu compra, sin necesidad de justificar tu decisión.

Para ejercer este derecho, deberás comunicarnos tu decisión mediante una declaración inequívoca, por ejemplo, enviando un correo electrónico a:

[CORREO ELECTRÓNICO DE NIMBA]

También puedes utilizar el formulario de desistimiento disponible al final de esta política.

Cómo realizar una devolución

1. Contacta con nuestro equipo indicando tu número de pedido.

2. Comunícanos los productos que deseas devolver.

3. Te facilitaremos las instrucciones y la dirección de devolución.

4. Envía los productos siguiendo las indicaciones recibidas.

Una vez comunicado el desistimiento, dispondrás de 14 días naturales para devolver los artículos.

Estado de los productos

Puedes examinar los productos para comprobar su naturaleza, características y funcionamiento.

Solo responderás de la disminución de valor que resulte de una manipulación distinta de la necesaria para realizar esa comprobación.

Gastos de devolución

En los casos de desistimiento, los gastos directos de devolución serán asumidos por [NIMBA / EL CLIENTE], según las condiciones comunicadas antes de la compra.

Cuando se trate de productos defectuosos o no conformes, NIMBA asumirá los gastos que legalmente correspondan.

Reembolsos

Cuando ejerzas correctamente tu derecho de desistimiento, te reembolsaremos los pagos recibidos, incluidos los gastos de entrega ordinarios cuando corresponda legalmente.

El reembolso se realizará dentro de los 14 días naturales siguientes a la comunicación del desistimiento.

Podremos retener el reembolso hasta recibir los productos o hasta que presentes una prueba de su devolución, lo que ocurra primero.

Utilizaremos el mismo medio de pago empleado en la compra, salvo que acordemos expresamente otro procedimiento sin costes adicionales para ti.

Productos defectuosos

Si recibes un producto defectuoso, dañado o que no se corresponde con lo anunciado, contacta con nosotros.

Gestionaremos la incidencia conforme a los derechos de garantía legal, sin perjuicio de tu derecho de desistimiento.

Garantía legal

Los productos nuevos vendidos por NIMBA cuentan con la garantía legal de conformidad de 3 años desde su entrega, conforme a la normativa española.

En caso de falta de conformidad, podrás solicitar las medidas legalmente previstas, como reparación, sustitución, reducción del precio o resolución del contrato, según corresponda.